অনলাইন স্টোরের জন্য বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন

বাংলাদেশের বেশিরভাগ অনলাইন বিক্রেতা শুরু করেন পার্সোনাল নম্বরে বিকাশ নিয়ে: কাস্টমার টাকা পাঠায়, কনফার্মেশনের স্ক্রিনশট দেয়, আপনি হাতে অর্ডারের সাথে মেলান। দিনে পাঁচটা অর্ডারে এটা চলে। ত্রিশটায় এটা দ্বিতীয় চাকরি হয়ে যায়, আর কোনো এক সময় বিকাশ নিজেই জিজ্ঞেস করবে পার্সোনাল অ্যাকাউন্টে ব্যবসার টাকা কেন আসছে।

সমাধান মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট — কিন্তু "বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট" বলতে একটার বেশি প্রোডাক্ট বোঝায়, আর ভুলটা বাছাই করা হলো স্টোর চেকআউটে বিকাশ নিতে না পারার সবচেয়ে কমন কারণ। এই গাইডে বলা আছে কোন অ্যাকাউন্ট কী করে, অনলাইন স্টোরের আসলে কোনটা লাগে, আর আবেদন থেকে কাজ করা Pay with bKash বাটন পর্যন্ত কীভাবে যাবেন।

শুরুর আগে একটা কথা: বিকাশের শর্ত, ফি আর আবেদন ফর্ম বিকাশ ঠিক করে আর মাঝে মাঝে বদলায়। আমরা যেখানে ডকুমেন্ট বা ধাপ বলেছি, সেটাকে ম্যাপ হিসেবে নিন; বর্তমান, নির্ভরযোগ্য তালিকা সবসময় বিকাশের নিজের মার্চেন্ট পেজে।

পার্সোনাল, মার্চেন্ট, পেমেন্ট গেটওয়ে — কোনটা কী

একজন বিক্রেতা তিন ধরনের বিকাশ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন, আর তিনটার কাজ আলাদা।

পার্সোনাল অ্যাকাউন্ট। আপনার নিজের ফোনের ওয়ালেট। এটা ব্যক্তির জন্য, এর পার্সোনাল লেনদেন সীমা আছে, আর এর শর্ত অনুযায়ী এটা ব্যবসার টাকা কালেকশনে ব্যবহার করা যায় না। কাস্টমার এতে টাকা পাঠাতে পারে, কিন্তু স্ক্রিনশট ছাড়া ওয়েবসাইটের জানার কোনো উপায় নেই পেমেন্ট হয়েছে।

মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট (ছোট রিটেইল-মার্চেন্ট টায়ারসহ)। পেমেন্ট নেওয়ার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট। কাস্টমার তাদের বিকাশ অ্যাপের Payment অপশনে বা আপনার QR কোড স্ক্যান করে পে করে, টাকা আপনার মার্চেন্ট ওয়ালেটে আসে। আপনি পান মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ড, ব্যবসায়িক সীমা, আর একটা ব্যবসায়িক পরিচয়। দোকানের কাউন্টার, ফেসবুক পেজে বিক্রি আর QR-এ পেমেন্ট নেওয়ার জন্য এটাই সঠিক অ্যাকাউন্ট — কিন্তু এটা একা এখনো ওয়েবসাইটের সাথে কথা বলে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash Checkout / PGW)। এটা সেই মার্চেন্ট প্রোডাক্ট যেটা ওয়েবসাইট ইন্টিগ্রেট করে। কাস্টমার চেকআউটে বিকাশ বাছলে আপনার স্টোর অ্যামাউন্ট বিকাশে পাঠায়, বিকাশ তার নিজের সুরক্ষিত পেমেন্ট স্ক্রিন দেখায়, কাস্টমার নম্বর, OTP আর PIN দেয়, আর বিকাশ আপনার স্টোরকে জানায় পেমেন্ট সফল — নিজে নিজে, সেকেন্ডে, স্ক্রিনশট ছাড়া। গেটওয়ে একটা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে বাঁধা; একটা ছাড়া অন্যটা হয় না।

তাই অনলাইন স্টোরের জন্য উত্তর: পেমেন্ট গেটওয়ে চালু করা একটা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট। শুধু মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনাকে QR কোড দেয়; গেটওয়েই চেকআউট বাটন কাজ করায়।

কী ডকুমেন্ট গুছিয়ে রাখবেন

মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের আবেদনে বিকাশ ব্যবসায়িক পরিচয়ের ডকুমেন্ট চায়, আর গেটওয়ের ওপরে নিজের অনবোর্ডিং আছে। সঠিক তালিকা বিকাশের মার্চেন্ট আবেদন পেজে আর বদলাতে পারে, কিন্তু মার্চেন্টদের সাধারণত এগুলোর কোনো সমন্বয় চাওয়া হয়:

• ব্যবসার নামে ট্রেড লাইসেন্স (এখনো না থাকলে অনলাইন ব্যবসার ট্রেড লাইসেন্স নিয়ে আমাদের নোট দেখুন)।
• মালিকের NID আর ছবি।
• অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী TIN সার্টিফিকেট।
• সেটেলমেন্টের জন্য ব্যবসা বা মালিকের নামে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট।
• আপনার ব্যবসার ঠিকানা আর যোগাযোগের তথ্য, আর গেটওয়ের জন্য ওয়েবসাইটের ঠিকানা।

দুটো বাস্তব টিপস। প্রথমত, সব জায়গায় একই ব্যবসার নাম আর বানান ব্যবহার করুন — ট্রেড লাইসেন্স, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, বিকাশ আবেদন, ওয়েবসাইটের ফুটার। অমিল দেরির সবচেয়ে কমন কারণ। দ্বিতীয়ত, দরকারের আগেই আবেদন করুন। অনুমোদনে দিন থেকে সপ্তাহ লাগে, আর আপনার লঞ্চের তারিখ এর ওপর নির্ভর করা উচিত না।

আবেদন কীভাবে হয়

মোটা দাগে প্রক্রিয়াটা:

1. মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টের আবেদন করুন বিকাশের মার্চেন্ট পেজে বা বিকাশ বিজনেস অফিসে, ওপরের ডকুমেন্ট জমা দিয়ে।
2. যাচাই। বিকাশ ডকুমেন্ট চেক করে আর ব্যবসার তথ্য নিশ্চিত করতে ফোন করতে পারে। যে নম্বর দিয়েছেন সেটা থেকে উত্তর দিন; যাচাইয়ের কল মিস করা দেরির কমন কারণ।
3. মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট চালু। আপনি মার্চেন্ট নম্বর আর মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ডের অ্যাক্সেস পান। এখন QR আর অ্যাপ পেমেন্ট নিতে পারবেন।
4. পেমেন্ট গেটওয়ে (Checkout) অ্যাক্সেস চান। এটা আলাদা ধাপ। আপনি বিকাশকে আপনার ওয়েবসাইট সম্পর্কে জানান, গেটওয়ের শর্তে সম্মত হন, আর বিকাশ আপনার গেটওয়ে ক্রেডেনশিয়াল দেয়।
5. স্যান্ডবক্স, তারপর লাইভ। বিকাশ সাধারণত প্রথমে টেস্ট (স্যান্ডবক্স) ক্রেডেনশিয়াল দেয় যাতে ভুয়া টাকায় ইন্টিগ্রেশন পরীক্ষা করা যায়, তারপর স্টোর প্রস্তুত হলে লাইভ ক্রেডেনশিয়াল।

বিকাশের প্রতিনিধি বা কোনো পেমেন্ট অ্যাগ্রিগেটর এর কোনো অংশ আপনার জন্য করলেও ভেতরে ধাপগুলো একই।

API ক্রেডেনশিয়াল কোথা থেকে আসে

গেটওয়ে অ্যাক্সেস অনুমোদিত হলে বিকাশ আপনাকে কয়েকটা ক্রেডেনশিয়াল দেয় যা গেটওয়ের কাছে আপনার স্টোরকে শনাক্ত করে। সাধারণত এতে থাকে একটা app key, একটা app secret, একটা username আর একটা password, আর আপনি একটা স্যান্ডবক্স সেট আর একটা লাইভ সেট পান। এই মানগুলোই একটা ওয়েবসাইট — বা আপনার পক্ষে একটা প্ল্যাটফর্ম — পেমেন্ট তৈরি ও নিশ্চিত করতে ব্যবহার করে।

এগুলোকে ব্যাংকের পাসওয়ার্ডের মতো দেখুন। চ্যাটে পেস্ট করবেন না, পাবলিক রিপোজিটরিতে রাখবেন না, আর যে ডেভেলপার বা এজেন্সির কাছে এগুলো ছিল তারা আর আপনার সাথে কাজ না করলে বিকাশকে বলে বদলে নিন।

স্টোরে বিকাশ কানেক্ট করা

এরপর কী হবে তা নির্ভর করে আপনার স্টোর কীভাবে বানানো তার ওপর।

কাস্টম-বানানো সাইটে একজন ডেভেলপার bKash Checkout API ইমপ্লিমেন্ট করে: পেমেন্ট তৈরি, কাস্টমারকে রিডাইরেক্ট, কলব্যাক হ্যান্ডল, ফলাফল যাচাই, আর API বদলের সাথে তাল রাখা। WooCommerce-এ থার্ড-পার্টি প্লাগইন এটা করে, প্লাগইন-মেইনটেন্যান্সের যে সতর্কতা আমরা ওয়েবসাইটের জন্য বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে পোস্টে বলেছি তা সহ। Shopify-তে বাংলাদেশের জন্য নেটিভ বিকাশ নেই; থার্ড-পার্টি গেটওয়ে অ্যাপ যোগ করতে হয়।

Eazifiy-এ বিকাশ চেকআউট প্ল্যাটফর্মে বিল্ট-ইন। অ্যাডমিনে Settings → Payment Methods খুলে চারটা গেটওয়ে ক্রেডেনশিয়াল পেস্ট করুন, স্যান্ডবক্স বা লাইভ বাছুন, আর চেকআউটে bKash পেমেন্ট অপশন হিসেবে দেখা যাবে। পেমেন্ট আপনার কাস্টমার থেকে সরাসরি আপনার বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে যায় — Eazifiy কখনো টাকা ধরে না; স্টোর শুধু অর্ডার আর তার পেমেন্ট স্ট্যাটাস রেকর্ড করে।

বিকাশ চেকআউটের অংশ, আলাদা করে লাগানো না — তাই কয়েকটা জিনিস সাথে আসে:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে অ্যাডভান্স পেমেন্ট — COD অর্ডার কনফার্ম করতে আংশিক বিকাশ পেমেন্ট (ডেলিভারি চার্জ, বা একটা নির্দিষ্ট অ্যামাউন্ট) বাধ্যতামূলক করুন আর বাকিটা দরজায় নিন। ভুয়া অর্ডার ধরার সবচেয়ে কার্যকর একক ফিল্টার এটাই।
• পুরো টাকা অনলাইনে দিলে বিকাশ এক্সট্রা ডিসকাউন্ট, সার্ভার-সাইডে হিসাব করা যাতে চার্জ করা অ্যামাউন্ট সবসময় মেলে।
• ডেলিভারি ফি আগে নেওয়া, প্রোডাক্টের দাম COD-তে রেখেই।
• অর্ডারে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট স্ট্যাটাস — স্ক্রিনশট মেলানো নেই, আর রিফান্ড মূল পেমেন্টের বিপরীতে রেকর্ড হয়।

বিস্তারিত বিকাশ পেমেন্ট পেজে।

কমন সমস্যা আর সাধারণত তার মানে

"পেমেন্ট স্ক্রিন লোড হয় কিন্তু সব পেমেন্ট ফেইল করে।" প্রায় সবসময় লাইভ মোডে স্যান্ডবক্স ক্রেডেনশিয়াল বা উল্টোটা। কোন সেট পেস্ট করেছেন আর কোন মোড বাছা তা চেক করুন।

"বিকাশ আমার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করেছে কিন্তু চেকআউট তবু কাজ করে না।" আপনার গেটওয়ে অ্যাক্সেস ছাড়া মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট আছে। বিকাশে ফিরে যান আর আপনার ওয়েবসাইটের জন্য Checkout / PGW চান।

"কাস্টমার পে করে কিন্তু অর্ডার আনপেইড থাকে।" বিকাশ থেকে আপনার স্টোরে কলব্যাক পৌঁছাচ্ছে না — কাস্টম সাইটে এটা ডেভেলপারের সমস্যা; প্ল্যাটফর্মে, বিকাশকে যে ওয়েবসাইট ঠিকানা দিয়েছেন তা আপনার লাইভ ডোমেইনের সাথে হুবহু মেলে কি না দেখুন।

"বিকাশ এমন ডকুমেন্ট চেয়েছে যা আমার নেই।" ট্রেড লাইসেন্স দিয়ে শুরু করুন — এটাই সেই ডকুমেন্ট যার ওপর বাকি সব দাঁড়িয়ে, আর কুরিয়ার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টও এটা চাইবে।

সাধারণ প্রশ্ন

মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট পেন্ডিং থাকা অবস্থায় পার্সোনাল নম্বরে বিকাশ নিতে থাকতে পারি? অনেক বিক্রেতা নেন, কিন্তু এটা পার্সোনাল অ্যাকাউন্টের শর্তের বিরুদ্ধে আর এটা বড় হয় না। এটাকে সপ্তাহে মাপা একটা সেতু ভাবুন, প্ল্যান না।

মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে খরচ আছে? মার্চেন্ট ফি আর সেটেলমেন্টের শর্ত বিকাশ ঠিক করে; সেগুলো বিকাশের মার্চেন্ট পেজে আছে আর অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী আলাদা। অন্য কোথাও বলা সংখ্যায় ভরসা না করে বর্তমান শিডিউল দেখুন।

স্টোরে বিকাশ কানেক্ট করতে ডেভেলপার লাগবে? কাস্টম সাইটে, হ্যাঁ। Eazifiy-এ, না — অ্যাডমিন প্যানেলে ক্রেডেনশিয়াল পেস্ট করলেই হয়। বিকাশ ইন্টিগ্রেশনের জন্য Eazifiy কোনো চার্জ নেয় না; বিকাশের নিজের ফি আপনার আর বিকাশের মধ্যে।

দোকানের কাউন্টার আর ওয়েবসাইটে একটা মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারি? হ্যাঁ। মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টটাই ব্যবসা; কাউন্টারের QR পেমেন্ট আর ওয়েবসাইটের গেটওয়ে পেমেন্ট দুটোই এতে সেটেল হয়।

নগদ, রকেট আর কার্ড? সেগুলো আলাদা অ্যাকাউন্ট আর কার্ডের জন্য আলাদা গেটওয়ে। অপশনগুলো আছে নগদ, রকেট আর কার্ড পেমেন্ট যোগ করা পোস্টে।

চেকআউটে বিকাশ নিতে প্রস্তুত? প্রতিটা Eazifiy প্ল্যানে বিকাশ আর ক্যাশ অন ডেলিভারি চেকআউট আছে, আর যেকোনো প্ল্যানে প্রথম ২ মাস মাসে ৳২০০ — প্রাইসিং অথবা পুরো ফিচার লিস্ট দেখুন।