বাংলাদেশে Shopify: কী চলে, কী চলে না, আর বদলে কী করবেন

"অনলাইন স্টোর" ভাবলে বেশিরভাগ মানুষ যে নামটা জানে সেটা Shopify, আর এটা সত্যিই ভালো প্রোডাক্ট। এটা বানানোও হয়েছে এমন বাজারের জন্য যেখানে Shopify Payments চলে, কাস্টমার কার্ডে দেয়, আর কুরিয়ার FedEx বা ডাক বিভাগ। বাংলাদেশ সেই বাজার না, আর ফাঁকটা প্রথম সপ্তাহেই দেখা দেয়। এই লেখায় ঠিক কোথায় Shopify এখানকার বিক্রেতার জন্য খাপ খায় আর কোথায় খায় না তা বলা আছে, যাতে চোখ খোলা রেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

Shopify সব জায়গায় যা ভালো পারে

প্রাপ্য স্বীকৃতি দেওয়া যাক। Shopify-র স্টোরফ্রন্ট থিম পরিপাটি আর দ্রুত। অ্যাডমিন পরিণত, অ্যাপ স্টোর বিশাল, আর প্রোডাক্ট স্কেল সামলায় — দিনে দশ অর্ডার থেকে হাজার অর্ডারে যাওয়া স্টোরকে মাইগ্রেট করতে হয় না। প্রায় সবকিছুর ডকুমেন্টেশন আর টিউটোরিয়াল আছে। কার্ডে দেওয়া বিদেশি কাস্টমারের কাছে বিক্রি করলে এটাকে হারানো কঠিন।

এর কোনোটাই সমস্যা না। সমস্যা হলো মিরপুরের কাস্টমার "buy" ক্লিক করার পর থেকে পার্সেল তার হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত যা হয়।

ফাঁক ১: Shopify Payments নেই

Shopify Payments — বিল্ট-ইন কার্ড প্রসেসর যেটা সাপোর্টেড দেশে চেকআউট মসৃণ করে — বাংলাদেশে নেই। এর দুটো পরিণতি:

• যেকোনো অনলাইন পেমেন্ট নিতে থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে লাগে। বিকাশ, নগদ, রকেট বা দেশীয় কার্ডের জন্য সেটা মানে Shopify অ্যাপ স্টোরে থাকা কোনো বাংলাদেশি অ্যাগ্রিগেটর গেটওয়ের অ্যাপ, বা কাস্টম ইন্টিগ্রেশন।
• Shopify ট্রানজ্যাকশন ফি নেয় থার্ড-পার্টি গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হওয়া অর্ডারে, বেশিরভাগ প্ল্যানে, গেটওয়ের চার্জের ওপরে। আপনার প্ল্যানের বর্তমান হার দেখুন; প্রতিটা অর্ডারের একটা শতাংশ।

তাই Shopify-তে একটা বিকাশ পেমেন্টে সাধারণত জড়িত: আপনার বিকাশ বা অ্যাগ্রিগেটর মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট, অ্যাগ্রিগেটরের ফি, অ্যাগ্রিগেটরের Shopify অ্যাপ, আর Shopify-র নিজের ট্রানজ্যাকশন ফি। চলে, কিন্তু একজনে যেখানে হতো সেখানে চার পক্ষ।

ফাঁক ২: ক্যাশ অন ডেলিভারি একটা জোড়াতালি

Shopify-তে একটা ম্যানুয়াল পেমেন্ট মেথড আছে যেটার নাম "Cash on Delivery" দেওয়া যায়, আর এটা কাজ করে — অর্ডার হয়, পেমেন্ট পেন্ডিং মার্ক থাকে, আপনি ফুলফিল করেন। যা এটা নিজে থেকে পারে না তা হলো বাংলাদেশি COD-র আসলে যা লাগে: অর্ডার কনফার্ম করতে বিকাশে অ্যাডভান্স পেমেন্ট, শুধু ডেলিভারি চার্জ আগে নেওয়া, কুরিয়ার থেকে কাস্টমারের ডেলিভারি হিস্ট্রি, বা অর্ডার নেওয়ার আগে ফোন নম্বরে OTP। এর প্রতিটা হয় একটা অ্যাপ (থাকলে), কাস্টম বিল্ড, বা হাতে করা প্রক্রিয়া।

যে স্টোরের বেশিরভাগ অর্ডার COD আর রিটার্নই প্রধান খরচ, তার জন্য এটা পাদটীকা না।

ফাঁক ৩: ডলারে বিল

Shopify প্ল্যান মার্কিন ডলারে, মাসিক, এমন কার্ডে বিল হয় যেটা আন্তর্জাতিক পেমেন্ট করতে পারে। বেশিরভাগ অ্যাপও তাই। বাংলাদেশি মার্চেন্টের জন্য দুটো বাস্তব সমস্যা:

• সবার ডুয়াল-কারেন্সি কার্ড নেই, আর সেটা পাওয়া একটা ব্যাংক প্রক্রিয়া।
• মাসিক খরচ এক্সচেঞ্জ রেটের সাথে নড়ে, আর পেইড অ্যাপ জমে: গেটওয়ে অ্যাপ, COD অ্যাপ, SMS অ্যাপ, কুরিয়ার অ্যাপ।

Shopify পরম হিসেবে দামি তা না — যা দেয় তার জন্য দাম ন্যায্য। সমস্যা হলো খরচ ভুল মুদ্রায়, ভুল পদ্ধতিতে, আর এমন জিনিসের জন্য অ্যাড-অন যা ছাড়া বাংলাদেশি স্টোর চলে না।

ফাঁক ৪: কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন

Shopify-র শিপিং সেটিংস UPS, DHL আর USPS-এর মতো ক্যারিয়ার ঘিরে বানানো। পাঠাও, স্টেডফাস্ট আর রেডএক্স সেই তালিকায় নেই। ইন্টিগ্রেশন আসে থার্ড-পার্টি অ্যাপ থেকে যেখানে কোনো কুরিয়ার বা দেশীয় ডেভেলপার বানিয়েছে, নানা মানের আর মেইনটেন্যান্সের, নয়তো কুরিয়ারের নিজের প্যানেলে হাতে বুক করে ট্র্যাকিং নম্বর ফিরিয়ে পেস্ট করা।

ফাঁক ৫: ভুল প্রেক্ষাপটে সাপোর্ট আর কন্টেন্ট

Shopify-র হেল্প সেন্টার, কমিউনিটি আর টিউটোরিয়াল চমৎকার — আর প্রায় কোনোটাতেই বিকাশ, COD অ্যাডভান্স পেমেন্ট, স্টেডফাস্ট বা বাংলাদেশে বিক্রিকে আলাদা করে এমন জিনিসের উল্লেখ নেই। বিকাশ অ্যাপে কিছু ভুল হলে Shopify সাপোর্ট আপনাকে অ্যাপ ডেভেলপারের কাছে পাঠাবে।

বাংলাদেশে Shopify এখনো কার জন্য ঠিক

এ ব্যাপারে ন্যায্য থাকা যাক। Shopify যুক্তিসঙ্গত পছন্দ যদি:

• মূলত বিদেশের কাস্টমারের কাছে বিক্রি করেন যারা কার্ডে দেয়, আর বাংলাদেশ গৌণ বাজার।
• ইতিমধ্যে অন্য কোথাও Shopify চালান আর সবকিছুর জন্য এক অ্যাডমিন চান।
• এমন ডেভেলপার আছে যে দেশীয় গেটওয়ে আর কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন বানাতে বা মেইনটেইন করতে স্বচ্ছন্দ, আর বিলের জন্য ডুয়াল-কারেন্সি কার্ড আছে।
• গড় অর্ডার বেশি দামের আর বেশিরভাগ পেমেন্ট COD না, অনলাইনে নেন — তাই ট্রানজ্যাকশন ফি ছোট অংশ আর COD টুলিং কম জরুরি।

এর দুটো আপনার সাথে মিললে Shopify ঠিক হতে পারে। কোনোটা না মিললে পড়তে থাকুন।

দেশে বানানো প্ল্যাটফর্ম কী বদলায়

বাংলাদেশের জন্য বানানো প্ল্যাটফর্ম শুরু করে এই ধরে নিয়ে যে কাস্টমার বিকাশে বা দরজায় দেবে, পার্সেল পাঠাও বা স্টেডফাস্টে যাবে, আর এক নম্বর খরচ ফেরত আসা COD পার্সেল। Eazifiy-তে:

• বিকাশ চেকআউটের অংশ। নিজের বিকাশ মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট কানেক্ট করেন; পেমেন্ট সরাসরি ওখানে যায়। অ্যাগ্রিগেটর অ্যাপ নেই, প্ল্যাটফর্ম ট্রানজ্যাকশন ফি নেই।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রথম শ্রেণির পেমেন্ট মেথড, বিকাশে অ্যাডভান্স পেমেন্ট, শুধু-ডেলিভারি-চার্জ প্রিপেমেন্ট অপশন, আর বিকাশ এক্সট্রা-ডিসকাউন্ট অপশনসহ, সবই সেটিং।
• অর্ডার OTP আর ফোন ভ্যালিডেশন চেকআউটে বিল্ট-ইন।
• ছয়টা কুরিয়ার বিল্ট-ইন — পাঠাও, স্টেডফাস্ট, রেডএক্স, পেপারফ্লাই, ই-কুরিয়ার আর ক্যারিবি — স্ট্যাটাস সিংকসহ, আর Lite ও Premium প্ল্যানে অর্ডারে কুরিয়ারের ডেলিভারি-হিস্ট্রি ফ্রড চেক।
• বিল টাকায়, বিকাশে দেওয়া যায়। প্ল্যান মাসে ৳৫৯৯, ৳৯৯৯ আর ৳১,৮৯০, আর যেকোনো প্ল্যানে প্রথম ২ মাস মাসে ৳২০০।
• সাপোর্ট বাংলায় কথা বলে আর জানে স্টেডফাস্ট রিটার্ন চার্জ কী।

Shopify-র তুলনায় যা ছাড়েন: অ্যাপ স্টোরের আকার, আর এক দশকের গ্লোবাল স্কেল থেকে আসা কিছু পালিশ। বেশিরভাগ বাংলাদেশি স্টোরের জন্য এই বিনিময় সরল। পুরো তুলনা Eazifiy বনাম Shopify-এ।

ইতিমধ্যে Shopify-তে থাকলে

সরানো শুনতে যত কঠিন, তত না। Shopify থেকে প্রোডাক্ট CSV-তে এক্সপোর্ট করুন, নতুন স্টোরে ইমপোর্ট করুন (Eazifiy-তে প্রোডাক্ট ইমপোর্ট Lite আর Premium প্ল্যানে আছে), বিকাশ আর কুরিয়ার সেট করুন, ডোমেইন পয়েন্ট করুন, রিডাইরেক্ট দিন। নতুন স্টোরে প্রথম অর্ডার আসা পর্যন্ত Shopify চালু রাখুন, তারপর বাতিল করুন। কাস্টমার কিছুই টের পায় না, শুধু দেখে বিকাশ কাজ করে।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

বাংলাদেশে Shopify আদৌ ব্যবহার করা যায়? হ্যাঁ। স্টোর খুলতে, প্রোডাক্ট যোগ করতে আর বিক্রি করতে পারেন। সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট ঘিরে (Shopify Payments নেই, থার্ড-পার্টি গেটওয়ে + ট্রানজ্যাকশন ফি), COD টুলিং, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন আর ডলারে বিল।

Shopify কি বিকাশ সাপোর্ট করে? নিজে থেকে না। কোনো বাংলাদেশি অ্যাগ্রিগেটর গেটওয়ের Shopify অ্যাপ কার্ড আর অন্য মোবাইল ওয়ালেটের পাশে বিকাশ যোগ করতে পারে; অ্যাগ্রিগেটরের ফি আর Shopify-র থার্ড-পার্টি ট্রানজ্যাকশন ফি দুটোই প্রযোজ্য।

Shopify-র টাকা বিকাশে দেওয়া যায়? না। Shopify মার্কিন ডলারে আন্তর্জাতিক কার্ডে বিল করে।

Eazifiy কি Shopify-র ক্লোন? না — গঠনে Shopify-র মতো হোস্টেড স্টোর বিল্ডার, কিন্তু কার্ড পেমেন্ট আর গ্লোবাল ক্যারিয়ার ঘিরে না, বিকাশ, COD, দেশীয় কুরিয়ার আর ভুয়া-অর্ডার প্রতিরোধ ঘিরে ডিজাইন করা। কী কী আছে দেখুন ফিচার-এ।

বদলে WooCommerce? আলাদা ট্রেড-অফ — শুরুতে সস্তা, মেইনটেন্যান্স বেশি, দেশীয় সব কিছুর জন্য প্লাগইন। তুলনা আছে Eazifiy বনাম WooCommerce আর বাংলাদেশে ই-কমার্স ওয়েবসাইটের খরচ-এ।